Politica de confidențialitate

Cine este operatorul

Operatorul datelor este PREMIUM CYBER SOLUTIONS S.R.L., cu sediul în Str. Dragoș Vodă nr. 42–44, Sector 2, București, 020747, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2019007011409, CUI 41187586, cod de înregistrare în scopuri de TVA RO41187586.

Pentru orice cerere legată de datele tale, scrie-ne la hello@cybersolutions.ro sau sună la +40 727 376 881. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO). Cererile ajung la echipa care administrează site-ul.

Ce date prelucrăm

Date din formularul de contact. Numele și prenumele, adresa de e-mail și mesajul sunt obligatorii. Compania, telefonul și serviciul de interes sunt opționale. Formularul mai înregistrează data trimiterii, adresa IP, tipul de browser și tokenul de sesiune care împiedică trimiterile automatizate.

Date din corespondență. Dacă ne scrii pe e-mail sau ne suni, păstrăm datele pe care ni le dai acolo, cât timp este nevoie pentru a răspunde și pentru a documenta discuția.

Date tehnice. Serverul de găzduire înregistrează automat jurnale de acces: adresa IP, data și ora, pagina solicitată, codul de răspuns și tipul de browser. Acestea sunt necesare pentru securitate și diagnosticarea erorilor. Nu le folosim pentru profilare.

Date de administrare. Conturile din panoul de administrare conțin nume, adresă de e-mail, parolă stocată sub formă de hash și data ultimei autentificări. Sunt accesibile doar persoanelor care administrează site-ul.

Ce se întâmplă dacă nu completezi câmpurile obligatorii

Fără nume, e-mail și mesaj nu putem înregistra solicitarea și nu îți putem răspunde. Câmpurile opționale ajută la rutare și la pregătirea răspunsului, dar nu blochează trimiterea.

Scopuri și temeiuri juridice

Răspuns la solicitare și pregătirea unei oferte. Dacă scrii ca persoană fizică, prelucrarea este necesară pentru a face demersuri la cererea ta, înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR). Dacă scrii în calitate de reprezentant al unei companii, ne bazăm pe interesul nostru legitim de a răspunde unei solicitări profesionale (art. 6 alin. (1) lit. f). Sunt date de contact profesionale, iar interesul urmărit este comunicarea comercială directă, la cererea ta. Nu aplicăm automat temeiul precontractual oricărei solicitări B2B.

Executarea contractului. Dacă devenim parteneri, prelucrăm datele necesare pentru livrarea serviciilor, facturare și comunicarea din proiect (art. 6 alin. (1) lit. b).

Obligații legale. Păstrăm documentele contabile și fiscale pentru termenele impuse de lege (art. 6 alin. (1) lit. c).

Securitate și prevenirea abuzurilor. Adresa IP, jurnalele și tokenul de sesiune sunt folosite pentru a proteja site-ul și formularul împotriva trimiterilor automate și a accesului neautorizat (art. 6 alin. (1) lit. f). Interesul legitim este menținerea unui serviciu disponibil și sigur, cu date minime și păstrate puțin timp.

Apărarea unui drept. Dacă este necesar, putem folosi datele pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în proceduri administrative sau judiciare (art. 6 alin. (1) lit. f).

Nu folosim datele din formular pentru marketing și nu te înscriem automat în liste de mesaje. Dacă vrei să primești materiale informative, o facem doar cu acordul tău separat.

Cine are acces

Accesul la solicitări îl au doar persoanele din echipa care răspunde clienților și administratorii site-ului. Datele pot fi prelucrate de furnizori care ne ajută să operăm site-ul, în calitate de persoane împuternicite: furnizorul de găzduire din România, furnizorul de e-mail folosit pentru notificări și persoanele care asigură mentenanța tehnică. Aceștia primesc doar datele necesare serviciului și au obligații de confidențialitate.

Nu vindem datele și nu le transmitem unor terți pentru marketing. Putem transmite date autorităților dacă legea ne obligă.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

Site-ul este găzduit în România. Nu avem configurate transferuri către țări din afara SEE. Dacă un furnizor de e-mail sau de infrastructură presupune un astfel de transfer, îl documentăm înainte de activare și aplicăm garanțiile legale necesare.

Cât timp păstrăm datele

Solicitările care nu se transformă într-un proiect se păstrează cel mult 12 luni de la ultimul contact. Mesajele din coada de e-mail se păstrează până la livrare sau cel mult 12 luni. Datele din contracte și facturi se păstrează pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă.

Jurnalele tehnice ale serverului sunt păstrate de furnizorul de găzduire pentru perioada configurată de acesta, necesară securității și diagnosticării. Nu le arhivăm separat.

Copiile de siguranță se fac manual și se păstrează de administrator în afara site-ului public. Dacă o copie este restaurată, datele șterse între timp pot reapărea temporar și se șterg din nou conform procedurii de retenție.

Ștergerea solicitărilor expirate se face din panoul de administrare, pe baza termenului de 12 luni.

Drepturile tale

Poți cere acces la datele tale, rectificarea lor, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea și te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim. Îți poți retrage acordul oricând, dacă o prelucrare se bazează pe acord.

Răspundem în termen de o lună de la cerere. Termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni dacă cererea este complexă sau avem mai multe cereri, și te informăm despre prelungire și motiv în prima lună. Pentru cereri vădit nefondate sau repetitive putem refuza sau percepe o taxă, în condițiile legii.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: dataprotection.ro, e-mail anspdcp@dataprotection.ro. Poți merge și în instanță, potrivit legii.

Decizii automatizate și profilare

Nu luăm decizii automatizate care să producă efecte juridice asupra ta și nu facem profilare cu datele din formular. Limitarea trimiterilor repetate este o măsură tehnică de securitate, nu o evaluare a persoanei.

Securitate

Comunicarea cu site-ul se face prin HTTPS. Accesul la panoul de administrare cere parolă, iar încercările repetate sunt limitate. Solicitările sunt păstrate într-o bază de date aflată în afara directorului public, iar accesul este restrâns la persoanele care au nevoie de el.

Nu putem garanta securitatea absolută a unui sistem. Dacă apare un incident care afectează datele tale, acționăm potrivit obligațiilor legale, inclusiv notificarea autorității și a persoanelor afectate atunci când legea o cere.

Cookie-uri

Site-ul folosește un cookie de sesiune strict necesar. Detalii despre el și despre stocările locale găsești în politica de cookies.

Data ultimei actualizări: 11 noiembrie 2026.